Бесплатная техническая поддержка
Перед обращением в техническую поддержку, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией — возможно, ответ уже есть. Это помогает нам быстрее обрабатывать заявки и больше времени уделять улучшению продукта.
В поддержку входит:
- Консультация по использованию и настройке темы.
- Консультация по вопросам приобретения лицензии темы дизайна.
- Выявление и исправление ошибок в работе темы.
В поддержку не входит:
- Интеграция плагинов, не поддерживаемых по умолчанию.
- Индивидуальная доработка темы дизайна и консультации по её реализации.
- Консультации по вопросам, не связанным напрямую с функционалом темы, включая программирование, вёрстку и другие технические аспекты.
Напишите нам через Max или на почту. Мы отвечаем в рабочее время с 10:00 до 18:00 по МСК в будние дни. Если вы не получили ответ в течение длительного времени, возможно, мы не получили ваше сообщение.
Платная доработка темы
Если вам требуется расширение функциональности темы, индивидуальные изменения по вашему заданию или реализация нестандартных решений — мы предлагаем услуги платной доработки.
Ниже приведён пример популярных запросов на доработку. Время выполнения указано приблизительно, срок исполнения может отличаться.
| Вид работы | Примерное время |
|---|---|
| Создание новых блоков по вашему макету или описанию | 1–2 часа |
| Изменение стилей (цвета, отступы, шрифты) | 0.5–1 час |
| Подключение дополнительных шрифтов | 0.5 часа |
| Интеграция стороннего плагина | 1–5 часов |
| Создание анимаций или интерактивных элементов | 1–2 часа |
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. Для оценки и выполнения задачи нам потребуется техническое задание либо подробное описание желаемого результата — это может быть текст, скриншот, ссылка или макет.
После передачи результата работы на проверку заказчик имеет 7 календарных дней для приёмки и формулирования замечаний. Если в течение этого срока возражений не поступило, работа считается принятой (ст. 720 ГК РФ). В рамках одного задания предусмотрено не более трёх раундов правок.
